Jueves 11 de Julio de 2013
Aerolíneas Argentinas canceló vuelos durante toda la jornada de ayer por una falla en el sistema de comunicación, que impedía realizar los check in.
Cientos de personas quedaron varadas ayer en el aeroparque metropolitano Jorge Newbery, donde se vivieron momentos de tensión a raíz de la cancelación de vuelos de Aerolíneas Argentinas por una falla en el sistema central de comunicación interna de la compañía aérea. Fuentes de la empresa y un gremio aeronáutico confirmaron que los inconvenientes se produjeron por la "salida de funcionamiento de un equipo de comunicaciones" provisto por una empresa de telefonía, que impidió realizar los trámites de check in.
Los problemas en los servicios de Aerolíneas Argentinas y Austral comenzaron alrededor de las 8.30 y se prolongaron durante casi toda la jornada, por lo que aumentó el número de vuelos demorados, reprogramados y cancelados.
Las demoras en solucionar el desperfecto técnico repercutió en el aeropuerto internacional de Ezeiza y otras terminales aéreas del país, además de afectar la llegada de vuelos con pasajeros que debían reembarcarse hacia otros destinos.
La falta de respuestas a los pasajeros generó momentos de tensión frente al mostrador de Aerolíneas Argentinas, por lo que el personal decidió retirarse.
"Sólo nos informan que los aviones no salen, tenemos que esperar. No hay respuestas", dijo una pasajera que debía viajar a San Martín de los Andes.
Mientras tanto, una mujer informaba mediante un megáfono sobre las cancelaciones por la caída del sistema de comunicación interna, aunque sin dar precisiones de cuándo podía solucionarse el inconveniente.
Por la tarde, a medida que se producían más cancelaciones, fue creciendo el caos y los reclamos de los pasajeros varados en la terminal aérea porteña.
La compañía, en tanto, ofreció hoteles para pasar la noche a los pasajeros extranjeros en tránsito.
Ezeiza "normal"
Aerolíneas Argentinas informó luego que los vuelos desde Ezeiza salían "normalmente" tras restablecer el sistema en el aeropuerto internacional, y precisó que las demoras y cancelaciones se produjeron "exclusivamente" en Aeroparque.
La compañía aérea advirtió que iniciará "acciones legales" contra la empresa "Telefónica por la salida de funcionamiento de un equipo central de comunicaciones".
Asimismo, dijo que no hubo de parte del proveedor "ningún sistema de backup para mantener activo este servicio" y afirmó que "Telefónica no ha podido resolver el inconveniente generando las demoras y cancelaciones en las operaciones de Aerolíneas Argentinas y Austral".
Aerolíneas Argentinas también solicitó "disculpas" a los pasajeros "que están sufriendo las consecuencias por esta falla que es pura responsabilidad del proveedor".
Más temprano, el vocero de Unión del Personal Superior de Líneas Aerocomerciales (UPSA), Marcelo Uhrich, atribuyó los inconvenientes, que dejaron varados a cientos de usuarios, a la "salida de un equipo de comunicación SDH a cargo de la empresa Telefónica".
"Se quemó un equipo, Aerolíneas Argentinas es ajena a este problema. Por esto no ha podido operar en casi todo el día, con las consiguientes demoras y cancelaciones", dijo el portavoz de UPSA.
